|購物須知

◆ 京都府官網 購物方式

首次購物可使用FB、LINE快速加入會員，也可使用

E-mail或手機註冊會員。

會員獨享不同折扣，詳情請見會員等級頁面!

◆ 付款方式及送貨運費 

• 信用卡支付：Visa、Master、JCB卡

• 7-11取貨付款

• 黑貓宅配貨到付款

• 銀行及ATM匯款

• 京都府門市自取

※依照商品總重量不同，運費將會有所差異※

（以結帳時顯示的運費為主）

◆ 運送方式及出貨天數

官網部分商品為客製預購，依商品種類不同，等待時間皆不一定，如有疑問歡迎私訊京都府IG，安排專人1對1為您解答。

※例假日及國定假日不出貨※

現貨商品，通常在訂單確認後1~2個工作日即會出貨，在您「收到出貨通知」後的1~3個工作日內，即會收到訂購的商品。

◆ 訂單進度查詢

會員登入後，點選訂單-查閱，可確認目前訂單處理狀況及追蹤物流。

◆ 其他需求或統編

訂單若有特殊需求(例：指定收貨時間、統編...等等)請於備註處標明清楚，上述資料若未填寫完整，導致物品延遲寄貨、產生額外費用，恕我方不提供任何責任賠償。

◆防詐騙宣導
提醒您，勁速不會以任何名義、透過電話或簡訊方式，向您核對銀行帳戶及信用卡資料。也不會以任何理由要求您操作ATM或網路銀行。請勿受騙上當。 接到陌生來電，如果疑慮，請直接私訊京都府官方客服，或撥打165反詐騙專線求證！ 
 

| 購物Q&A

Ｑ：沒有註冊會員也可以下單嗎?

為了保障您購物的權益如累積購物金、紅利點數及VIP相關優惠，是需要加入會員才能下單喲！

Ｑ：要怎麼使用紅利點數呢？

基本會員「每100元可累積1點」紅利點數。點數回饋【1點可現折1元】或兌換其他商品。折抵無上限！(折抵後金額需大於0元) 。

消費回饋點數，會於付款領貨完成，1天後，自動發送點數至會員帳戶。若取消交易，於退貨流程完成後會由系統扣除該筆交易所給之點數回饋總額。

點數為回饋性質，恕無法折換現金。不同會員帳號無法共同累計點數，且無法轉移給其他會員帳號使用。

Ｑ：商品是否有現貨？下單後幾天會到貨呢？

官網部分商品為客製預購，依商品種類不同，等待時間皆不一定，如有疑問歡迎私訊京都府IG，安排專人1對1為您解答。

現貨商品，通常在訂單確認後1~2個工作日即會出貨，在您「收到出貨通知」後的1~3個工作日內，即會收到訂購的商品。

※例假日及國定假日不出貨※

Ｑ：已經達滿額免運的活動門檻，但還是有運費？

結帳時，扣除購物金和優惠折扣後的金額，才是滿額免運的門檻。

Ｑ：為何我無法用信用卡付款呢？

信用卡需確認是否為VISA、Mastercard、JCB卡

Ｑ：下單後，是否能更換出貨方式？或是更改超商取貨的門市？

更換出貨方式會影響您所支付的運費，請於訂單處留言或私訊京都府IG與我們聯繫，將協助後續調整；超商取貨門市僅能變更一次。若商品已進入配送狀態，則不提供更改出貨方式。

Ｑ：下單後，可以拆單寄出訂單商品？

訂單完成付款後，如有預購商品及現貨商品需要拆單，請右下私訊京都府。

Ｑ：超商取貨超過7天期限該怎麼辦？

若因個人原因，無法完成超商取貨，請私訊右下京都府與我們聯繫。

※下單前請務必三思,勿衝動購買※

Ｑ：實體門市與網路商店的價格相同嗎？

價格是相同的，但優惠活動會不定期調整。

Ｑ：會員生日享有購物金嗎？

是的，一般會員每年享有150元生日購物金、銀卡會員享有250元生日購物金、金卡會員享有350元生日購物金、黑卡會員享有500元生日購物金。會在會員生日"當天"凌晨發送。

但必須在註冊會員後，到後台「帳戶」中的「個人資訊」內填寫生日日期。系統才會進行發送哦!